Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne sur la vente à distance, vous disposez d'un droit de rétractation pour annuler votre commande sans avoir à vous justifier.
Délai de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation français, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
LeParfin étend ce délai à 30 jours pour vous offrir plus de souplesse. Le délai débute le jour de la réception du dernier produit en cas de commande multiple.
Comment exercer votre droit de rétractation ?
Vous devez nous notifier votre décision de rétractation par une déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée par email à maxime.robini@nokune.com avant l'expiration du délai.
Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous (mais ce n'est pas obligatoire) :
À l'attention de LeParfin / MVO Group Sàrl
Chemin de Boston 9B, 1004 Lausanne, Suisse
Email : maxime.robini@nokune.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande :
• Numéro de commande : [VOTRE N°]
• Date de commande : [DATE]
• Date de réception : [DATE]
• Nom du consommateur : [VOTRE NOM]
• Adresse : [VOTRE ADRESSE]
Signature (si notification papier) : ______
Date : ______
Effets de la rétractation
En cas de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements reçus (frais de livraison initiaux inclus), sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision.
Nous procédons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous demandez expressément un autre moyen. En tout état de cause, ce remboursement ne sera pas accompagné de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits retournés ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Renvoi des produits
Vous devez nous renvoyer les produits sans retard excessif et au plus tard 14 jours après communication de votre décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les produits avant l'expiration de ce délai.
Les frais de retour sont à votre charge sauf si :
- Le produit est défectueux ou non conforme
- Vous bénéficiez d'une étiquette de retour prépayée fournie par LeParfin (cas du retour France et Belgique)
Exclusions au droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits suivants :
- Produits descellés (ouverts) qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé
- Produits endommagés ou détériorés par le Client
- Produits ayant fait l'objet d'une utilisation manifeste
Les parfums solides LeParfin, en tant que produits cosmétiques entrant en contact avec la peau, doivent impérativement être retournés non ouverts dans leur emballage d'origine pour bénéficier du droit de rétractation.
Dernière mise à jour : 29 mai 2026
