Annulation de commande.
Annulation de commande
Vous avez changé d'avis ? Tant que votre colis n'est pas parti, vous pouvez annuler votre commande gratuitement.
L'essentiel
- Annulation gratuite, jusqu'au départ de votre colis.
- Remboursement intégral : produits et frais de livraison.
- Remboursement sur votre moyen de paiement initial, visible sous 6 à 10 jours selon votre banque.
- Colis déjà parti ? Vous disposez de 30 jours après réception pour nous le retourner, non ouvert.
Comment annuler ?
Écrivez-nous à hello@leparfin.com, ou par notre formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande. Nous annulons la commande et vous le confirmons par email.
Nos commandes partent vite : écrivez-nous dès que possible après votre achat.
Modifier plutôt qu'annuler
Vous souhaitez changer d'adresse, de téléphone ou de parfum ? C'est aussi possible jusqu'au départ du colis. Écrivez-nous avec votre numéro de commande et la modification souhaitée.
Après le départ du colis
Une fois le colis expédié, la commande ne peut plus être annulée. Vous pouvez en revanche exercer votre droit de rétractation : vous disposez de 30 jours après la réception pour nous retourner les parfums non ouverts, dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, un stick ouvert ne peut pas être repris.
Voir notre page Droit de rétractation et notre page Retours et remboursements.
Annulation de notre part
Il peut arriver que nous devions annuler une commande, par exemple en cas de problème de paiement ou de produit indisponible. Nous vous prévenons alors par email et vous remboursons intégralement.
Une autre question ?
Écrivez-nous à hello@leparfin.com.