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Politique de Livraison
Politique de Livraison
Vos parfums sont préparés avec soin et expédiés sous 24h ouvrées. Voici le détail des délais, frais et zones de livraison.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
- 🇫🇷 France métropolitaine — Colissimo + Mondial Relay
- 🇨🇭 Suisse — Swiss Post
- 🇧🇪 Belgique — bpost + Mondial Relay
- 🇱🇺 Luxembourg — Post Luxembourg
Exclusions actuelles : Corse, DOM-TOM, autres pays européens. Si vous souhaitez être livré ailleurs, contactez-nous à maxime.robini@nokune.com.
Délais & frais de livraison
| Zone | Transporteur | Délai | Frais standard | Gratuit dès |
|---|---|---|---|---|
| 🇫🇷 France | Colissimo Domicile | 48-72h | 4,50 € | 49 € |
| 🇫🇷 France | Mondial Relay | 3-5 jours | 3,90 € | 49 € |
| 🇨🇭 Suisse | Swiss Post | 3-5 jours | 9,90 € | 79 € |
| 🇧🇪 Belgique | bpost / Mondial Relay | 3-5 jours | 6,90 € | 69 € |
| 🇱🇺 Luxembourg | Post Luxembourg | 3-5 jours | 6,90 € | 69 € |
Préparation & expédition
Toutes les commandes passées avant 14h (heure de Paris) un jour ouvré sont préparées et expédiées le jour même. Les commandes passées après 14h ou le week-end sont expédiées le jour ouvré suivant.
Vous recevez un email d'expédition contenant votre numéro de tracking dès la mise en transport.
Emballage
Nos parfums sont expédiés dans un emballage carton recyclable FSC, calé avec du papier kraft. Aucun plastique inutile. Notre objectif est 100% recyclable d'ici 2027.
Suivi de votre colis
Pour suivre votre commande : voir notre page Suivi de commande. Si après 10 jours ouvrés vous n'avez toujours pas reçu votre colis, contactez-nous à maxime.robini@nokune.com.
En cas de colis perdu ou endommagé
- Colis perdu : après enquête transporteur (10-15 jours), nous réexpédions gratuitement.
- Colis endommagé : prenez une photo à la livraison et envoyez-la-nous sous 48h. Remplacement gratuit.
- Erreur de produit : nous renvoyons le bon produit + récupérons le mauvais à nos frais.
Adresse incorrecte
Vérifiez attentivement votre adresse lors du checkout. Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retour du colis à l'expéditeur et des frais de réexpédition de 6,90 €.
