Rückgabe und Erstattung.
Rückgabe und Erstattung
Du hast 30 Tage ab Erhalt Zeit, uns ein ungeöffnetes Parfum in der Originalverpackung zurückzuschicken, ohne Angabe von Gründen.
Das Wichtigste
- 30 Tage ab Erhalt (das Gesetz sieht 14 Tage vor: LeParfin verlängert sie auf 30).
- Parfum ungeöffnet und in der Originalverpackung: Aus Gründen der Hygiene kann ein geöffneter Stick nicht zurückgenommen werden.
- Erstattung der zurückgesendeten Produkte und, wenn du die gesamte Bestellung zurückschickst, der ursprünglichen Versandkosten.
- Erstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen, auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Wie schicke ich ein Produkt zurück?
1. Schreib uns
Schick eine E-Mail an hello@leparfin.com mit deiner Bestellnummer und den Produkten, die du zurückschicken möchtest. Die Angabe des Grundes ist freiwillig, hilft uns aber, besser zu werden.
2. Du erhältst die Anleitung
Wir antworten dir innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen mit der Rücksendeadresse.
3. Schick das Paket zurück
Leg die Parfums ungeöffnet und in der Originalverpackung in ein gut geschütztes Paket und schick es mit Sendungsverfolgung ab. Bewahre den Versandnachweis bis zur Erstattung auf.
4. Erstattung
Wir erstatten dir den Betrag spätestens 14 Tage, nachdem wir von deiner Entscheidung erfahren haben. Wir können mit der Erstattung warten, bis wir das Paket oder deinen Versandnachweis erhalten haben. Danach erscheint der Betrag je nach Bank innerhalb weniger Tage auf deinem Konto.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägst du. Wir tragen sie, wenn das Produkt fehlerhaft ist, beschädigt angekommen ist oder wir bei deiner Bestellung einen Fehler gemacht haben.
Nicht zurückgenommene Produkte
- Geöffnete oder benutzte Parfums, aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes.
- Produkte, deren Verpackung vom Kunden beschädigt wurde.
- Produkte ohne Bestellnummer.
Fehlerhaftes, beschädigtes oder falsches Produkt
Mechanismus defekt, Produkt beschädigt angekommen oder falsches Parfum erhalten? Schreib uns innerhalb von 48 Std. nach Erhalt mit einem Foto des Produkts und des Pakets. Wir schicken dir einen Ersatz oder erstatten dir den Betrag, auf unsere Kosten.
Garantie auf den Mechanismus
Auf den Drehmechanismus unserer Sticks gibt es 12 Monate Garantie. Funktioniert er in diesem Zeitraum nicht mehr, ersetzen wir das Produkt kostenlos, einschließlich der Versandkosten. Diese Garantie kommt zu den gesetzlichen Garantien hinzu, die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben sind.
Ein Parfum umtauschen
Für einen Umtausch ist es am einfachsten, das ungeöffnete Parfum zurückzuschicken und eine neue Bestellung aufzugeben: Die Erstattung ist klar geregelt und dein neues Parfum geht schnell raus.
Vor dem Versand
Dein Paket ist noch nicht unterwegs? Dann kannst du einfach deine Bestellung stornieren: Siehe unsere Seite Stornierung der Bestellung. Siehe auch unsere Seite Widerrufsrecht.
Noch eine Frage?
Schreib uns an hello@leparfin.com.
