Resi e rimborsi.
Resi e rimborsi
Hai 30 giorni dal ricevimento per restituirci un profumo non aperto, nella sua confezione originale, senza doverti giustificare.
L'essenziale
- 30 giorni dal ricevimento (la legge prevede 14 giorni: LeParfin li estende a 30).
- Profumo non aperto, nella sua confezione originale: per motivi igienici, uno stick aperto non può essere ripreso.
- Rimborso dei prodotti restituiti e, se restituisci l'intero ordine, delle spese di spedizione iniziali.
- Rimborso entro 14 giorni al più tardi, sul tuo mezzo di pagamento iniziale.
Come restituire un prodotto?
1. Scrivici
Invia un'email a hello@leparfin.com con il tuo numero d'ordine e i prodotti da restituire. Indicare il motivo è facoltativo, ma ci aiuta a migliorare.
2. Ricevi le istruzioni
Ti rispondiamo entro 24-48 ore lavorative con l'indirizzo di reso.
3. Rispedisci il pacco
Inserisci i profumi non aperti, nella loro confezione originale, in un pacco ben protetto e spediscilo con tracciamento. Conserva la prova di spedizione fino al rimborso.
4. Rimborso
Ti rimborsiamo al più tardi entro 14 giorni da quando siamo stati informati della tua decisione. Possiamo attendere di aver ricevuto il pacco, o la tua prova di spedizione, per effettuare il rimborso. Compare poi sul tuo conto nel giro di qualche giorno, a seconda della tua banca.
Spese di restituzione
Le spese di restituzione sono a tuo carico. Sono a nostro carico se il prodotto è difettoso, se è arrivato danneggiato o se abbiamo commesso un errore nel tuo ordine.
Prodotti non ripresi
- Profumi aperti o utilizzati, per motivi igienici e di tutela della salute (art. 59, comma 1, lettera e), del Codice del Consumo).
- Prodotti la cui confezione è stata danneggiata dal cliente.
- Prodotti senza numero d'ordine.
Prodotto difettoso, danneggiato o errore
Meccanismo rotto, prodotto arrivato danneggiato o profumo sbagliato? Scrivici entro 48 ore dal ricevimento con una foto del prodotto e del pacco. Ti inviamo una sostituzione, o ti rimborsiamo, a nostre spese.
Garanzia del meccanismo
Il meccanismo a rotazione dei nostri stick è garantito 12 mesi. Se smette di funzionare durante questo periodo, sostituiamo il prodotto gratuitamente, spese di spedizione incluse. Questa garanzia si aggiunge alle garanzie legali descritte nelle nostre condizioni generali di vendita.
Cambiare un profumo
Per un cambio, la cosa più semplice è restituire il profumo non aperto e fare un nuovo ordine: il rimborso è chiaro e il tuo nuovo profumo parte rapidamente.
Prima della spedizione
Il tuo pacco non è ancora partito? Puoi semplicemente annullare il tuo ordine: consulta la nostra pagina Annullamento dell'ordine. Consulta anche la nostra pagina Diritto di recesso.
Un'altra domanda?
Scrivici a hello@leparfin.com.
