Derecho de desistimiento.
Derecho de desistimiento
Puedes echarte atrás en tu compra sin necesidad de justificarte, durante 30 días desde la recepción, si el perfume no está abierto.
Plazo
La ley (artículos 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU) prevé un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de tu pedido. LeParfin amplía este plazo a 30 días. Si tu pedido llega en varios paquetes, el plazo empieza a contar desde la recepción del último.
¿Tu paquete aún no ha salido? Puedes simplemente cancelar tu pedido.
¿Cómo ejercer este derecho?
Comunícanos tu decisión, de forma inequívoca, antes de que termine el plazo, por correo electrónico a hello@leparfin.com. Puedes utilizar el modelo que aparece a continuación, aunque no es obligatorio:
A la atención de LeParfin, MVO Group Sàrl
Chemin de Boston 9B, 1004 Lausana, Suiza
Correo electrónico: hello@leparfin.com
Por la presente les notifico mi desistimiento del contrato correspondiente al siguiente pedido:
Número de pedido: [TU NÚMERO]
Fecha del pedido: [FECHA]
Fecha de recepción: [FECHA]
Nombre: [TU NOMBRE]
Dirección: [TU DIRECCIÓN]
Firma (en caso de envío en papel): ______
Fecha: ______
Devolución de los productos
Devuelve los productos a más tardar 14 días naturales después de habernos comunicado tu decisión, a la dirección que te indiquemos. Los perfumes deben estar sin abrir, en su embalaje original.
Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso, no sea conforme o nos hayamos equivocado en tu pedido.
Reembolso
Te reembolsamos todos los importes abonados, incluidos los gastos de envío iniciales si devuelves todo el pedido, a más tardar 14 días naturales después de haber sido informados de tu decisión. Podemos esperar a haber recibido los productos, o tu justificante de envío, para efectuar este reembolso.
El reembolso se hace con el mismo medio de pago utilizado en el pedido, salvo acuerdo en contrario por tu parte, y sin coste para ti.
Excepciones
De conformidad con el artículo 103.e) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos desprecintados tras la entrega que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud. Por lo tanto, un perfume abierto o utilizado, o cuyo embalaje haya sido dañado por el cliente, no puede aceptarse como devolución.
Consulta también nuestra página Devoluciones y reembolsos.
¿Otra pregunta?
Escríbenos a hello@leparfin.com.