Droit de rétractation.
Droit de rétractation
Vous pouvez revenir sur votre achat sans avoir à vous justifier, pendant 30 jours après la réception, pour un parfum non ouvert.
Délai
La loi (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation) prévoit un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. LeParfin prolonge ce délai à 30 jours. Si votre commande arrive en plusieurs colis, le délai court à partir de la réception du dernier.
Votre colis n'est pas encore parti ? Vous pouvez simplement annuler votre commande.
Comment exercer ce droit ?
Informez-nous de votre décision, sans ambiguïté, avant la fin du délai, par email à hello@leparfin.com. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire :
À l'attention de LeParfin, MVO Group Sàrl
Chemin de Boston 9B, 1004 Lausanne, Suisse
Email : hello@leparfin.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande suivante :
Numéro de commande : [VOTRE NUMÉRO]
Date de commande : [DATE]
Date de réception : [DATE]
Nom : [VOTRE NOM]
Adresse : [VOTRE ADRESSE]
Signature (en cas d'envoi papier) : ______
Date : ______
Renvoi des produits
Renvoyez les produits au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l'adresse que nous vous indiquons. Les parfums doivent être non ouverts, dans leur emballage d'origine.
Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, non conforme ou si nous nous sommes trompés dans votre commande.
Remboursement
Nous vous remboursons tous les montants versés, y compris les frais de livraison initiaux si vous retournez toute la commande, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les produits, ou votre preuve d'envoi, pour effectuer ce remboursement.
Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, sauf accord contraire de votre part, et sans frais pour vous.
Exceptions
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après la livraison qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Un parfum ouvert ou utilisé, ou dont l'emballage a été abîmé par le client, ne peut donc pas être repris.
Voir aussi notre page Retours et remboursements.
Une autre question ?
Écrivez-nous à hello@leparfin.com.
