Politique de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse, en boîte aux lettres avec suivi ou en point relais Mondial Relay (France et Belgique).

Pays livrés

Nous ne livrons pas encore la Corse, les départements et régions d'outre-mer, ni les autres pays. Pour toute demande, écrivez-nous à hello@leparfin.com.

Modes, délais et frais

Les délais vont de la commande à la livraison et sont indicatifs. La demande est forte dans nos petits laboratoires : merci de votre patience. Les frais exacts s'affichent sur la page de paiement, avant que vous ne payiez.

Livraison en point relais

En France et en Belgique, choisissez « Livraison point de retrait Mondial Relay » sur la page de paiement. Le point relais se choisit après le paiement. Vous êtes prévenu dès que votre colis vous attend. Pour le retirer, munissez-vous d'une pièce d'identité.

Expédition et suivi

Le jour de l'expédition, vous recevez un email avec votre lien de suivi. Avant ce départ, la page de suivi n'affiche encore rien : c'est normal, votre commande est bien enregistrée. Voir aussi notre page Suivre ma commande.

Si votre colis n'est pas arrivé 10 jours ouvrés après l'expédition, écrivez-nous à hello@leparfin.com.

Colis perdu, abîmé ou erreur

• Colis perdu : après l'enquête du transporteur (10 à 15 jours), nous vous réexpédions votre commande gratuitement.
• Colis abîmé : prenez une photo du colis et du produit, et envoyez-la-nous sous 48 h. Nous remplaçons le produit gratuitement.
• Erreur de produit : nous vous envoyons le bon produit et récupérons le mauvais, à nos frais.

Adresse incorrecte

Vérifiez bien votre adresse au moment du paiement. Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner le retour du colis chez nous et des frais de réexpédition de 6,90 €. Vous vous êtes trompé ? Écrivez-nous vite : nous corrigeons l'adresse tant que le colis n'est pas parti.

Annulation et retours

Voir nos pages Annulation de commande et Retours et remboursements.

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026